多くの方から寄せられたご質問に回答
FAQ
初めてハウスクリーニングを利用される方も不安なくご依頼いただけるように、サービスや作業などに関してお客様より実際に寄せられたご質問を掲載しております。数多くいただいたご質問をピックアップして丁寧に回答しているため、知りたい情報がある方はぜひご参照ください。こちらに掲載していないご質問や疑問などございましたら遠慮なくお問い合わせいただけます。
よくある質問
- 対応エリアはどこですか？
- 石川県・富山県・福井県の北陸三県全域に対応しております。金沢市を中心に、近隣エリアはもちろん、北陸三県内であれば幅広くお伺いしております。出張費は無料ので、遠方のお客様も安心してご相談ください。
※福井県は敦賀市以南、富山県は魚津市以北への訪問については、出張費をいただいております。
- 定期的にお願いすることはできますか？
- はい、定期清掃にも対応しております。ご家庭はもちろん、店舗や事務所など、お客様のご希望に合わせて定期的なクリーニングプランをご提案いたします。
- ハウスクリーニング以外の相談もできますか？
- はい。当社ではハウスクリーニングだけでなく、不用品回収やリフォームなど住まいに関する幅広いご相談に対応しております。「どこに相談すればいいかわからない」という内容でも、お気軽にご相談ください。
- 土日や祝日でも依頼できますか？
- はい、土日・祝日のご依頼にも対応しております。ご希望の日程がございましたら、お早めにご相談いただくことでスムーズにご案内できます。
- 掃除だけお願いしたいのに、リフォームや高額なサービスを営業されませんか？
- 当社では、お客様がご希望された作業のみを基本としております。リフォームや不用品回収なども対応しておりますが、必要な場合のみご提案し、無理な営業や契約を迫ることはありません。お困りごとを気軽に相談できることが当店の強みです。
- 知らない人を家に入れるのが正直不安です…。女性や高齢者でも安心してお願いできますか？
- 初めてのお客様にも安心してご利用いただけるよう、丁寧な対応とわかりやすい説明を心がけています。作業前には内容をご説明し、ご納得いただいてから開始いたします。女性やご高齢のお客様からのご依頼も多く、「相談しやすかった」とのお声をいただいております。
- ハウスクリーニングって、最初は安いと言われたのに後から追加料金を請求されることってありますか？
- ご安心ください。当社では、作業前に作業内容と料金をしっかりご説明し、お客様にご納得いただいたうえで作業を開始しております。事前にご相談いただいていない作業を無断で追加し、後から料金をご請求することはありません。不明点があれば、どんな小さなことでもお気軽にご質問ください。もちろん、お見積もりも無料です。
